國泰人壽已經推動 DevOps 數年，在 DevOps 循環的前段（CICD），我們建立了一個較為完整的架構，並成功適應多種服務類型，以確保快速交付服務並產生商業價值。同時，我們也開始關注 DevOps 循環的後段，即維運與監控。透過建立可觀測平台與資訊收集標準，我們逐步引入可觀測性（Observability）與 SRE 觀念，以確保服務能如期持續產生商業價值。在本次演講中，我將分享我們在可觀測性實踐方面的經驗和成果。

本次分享將包含以下內容：

1. 背景與挑戰：介紹現有監控系統的限制，無法滿足日益多元化的軟體架構與監控需求。
2. 透過開源標準與工具提升可觀測性：使用 OpenTelemetry、Prometheus 等工具提升 Java Spring Boot 與 Python FastAPI 應用程式的可觀測性，深入瞭解應用程式狀態與效能。
3. 建立單一平台：以 Grafana 為核心的單一平台，交互查詢各類資訊產生綜效，並以 IaC 的方式建立多租戶環境供不同團隊使用，確保資源隔離並提供彈性的客製化功能。
4. 推廣策略與挑戰：透過與 Pilot User 合作以及舉辦 Workshop，推廣可觀測性和 SRE 觀念，克服在推廣中所面臨的挑戰。